Política de Privacidade
Última atualização: 03/03/2026
Nós, do site Helena Lopes, desejamos manter uma relação de confiança e transparência com todos os nossos clientes. Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade para ajudar você a entender quais informações coletamos, por qual motivo, se as compartilhamos e com quem. Além disso, informamos os seus direitos e como exercê-los.
Para nós, é prioridade zelar pela privacidade e segurança dos seus dados pessoais.
1. Conceitos Importantes
Para compreender este Aviso, conheça alguns termos fundamentais:
Dados pessoais: Informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (ex: nome, CPF, e-mail).
Dados pessoais sensíveis: Dados sobre origem racial/étnica, religião, opinião política, filiação sindical, saúde, vida sexual, genética ou biometria.
Titular: Você, a pessoa física a quem se referem os dados pessoais.
Tratamento: Qualquer atividade com dados pessoais (coleta, armazenamento, compartilhamento, exclusão, etc.).
Encarregado (DPO): Pessoa indicada pela Helena Lopes para ser o canal de comunicação com você e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Terceiros: Qualquer pessoa ou empresa parceira, fornecedora ou prestadora de serviços que se relacione com a Helena Lopes.
2. Quais dados pessoais nós tratamos?
Coletamos apenas o mínimo necessário para a finalidade pretendida. Os dados variam conforme a sua relação conosco (cliente, visitante, fornecedor):
Identificação e Contato: Nome, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail e telefone.
Financeiros: Dados bancários, histórico de crédito e informações de pagamento.
Comportamentais e Dispositivos: Endereço IP, geolocalização, cookies, tempo de navegação, histórico de compras e perfil em redes sociais.
Profissionais (para recrutamento): Histórico profissional, qualificações, cargo e pretensão salarial.
Dados Sensíveis e Imagens: Eventuais dados de saúde/gênero (se aplicável) e imagens captadas por câmeras de segurança em lojas físicas.
Dados Gerais: Conteúdos enviados por você via SAC, chat, formulários ou e-mail.
3. Como coletamos os seus dados?
Fornecidos por você: Ao criar cadastro, fazer compras, preencher formulários ou entrar em contato com nosso atendimento.
Obtidos de Terceiros: Informações fiscais da Receita Federal, sistemas de integração de pedidos ou plataformas de pagamento.
Automaticamente: Via cookies, registrando IP, tipo de navegador e hábitos de navegação no site.
Fontes Públicas: Dados disponíveis publicamente em mídias sociais (Instagram, Facebook, etc.).
4. Como utilizamos as suas informações?
Tratamos seus dados para os seguintes propósitos:
Atender à finalidade da coleta: Processar pedidos, entregar produtos e prestar atendimento.
Obrigações legais: Emissão de notas fiscais e cumprimento de requisições judiciais/fiscais.
Exercício de direitos: Uso como prova em eventuais processos judiciais ou administrativos.
Legítimo interesse e Organização: Marketing, personalização de ofertas e relacionamento com clientes.
Execução de contrato: Viabilizar relações comerciais com clientes e fornecedores.
Recrutamento e Seleção: Analisar currículos e conduzir processos seletivos.
Segurança e Prevenção à Fraude: Proteger o site e instalações físicas contra fraudes e acessos indevidos.
Publicidade: Envio de campanhas e ofertas (com opção clara de descadastramento – opt-out).
5. O que são Cookies e como os utilizamos?
Cookies são arquivos de texto salvos no seu dispositivo durante a navegação. Utilizamos os seguintes tipos:
Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (sem eles, o site não opera corretamente).
Desempenho/Análise: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (tempo de visita, páginas acessadas).
Funcionais: Lembram suas preferências (ex: idioma, itens no carrinho).
Marketing/Publicidade: Direcionam anúncios relevantes ao seu perfil e medem a eficácia de campanhas.
6. Com quem compartilhamos seus dados?
Compartilhamos seus dados apenas quando estritamente necessário para: parceiros de negócio, prestadores de serviço (ex: transportadoras, gateways de pagamento), assessorias jurídicas e órgãos públicos. Sempre exigimos, via contrato, que esses terceiros garantam o mesmo nível de proteção aos seus dados.
7. Por quanto tempo armazenamos?
Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade da coleta. Podemos armazená-los por mais tempo para:
Cumprir obrigações legais, contratuais ou fiscais.
Manter registros comerciais precisos.
Garantir o exercício regular de nossos direitos em eventuais litígios.
8. Como protegemos seus dados?
Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, incluindo:
Controle estrito de acesso aos dados, protegido por senhas.
Protocolos de segurança da informação e criptografia.
Políticas internas de governança e privacidade.
9. Quais são os seus direitos?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante a você:
Confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados com base no consentimento.
Solicitar a portabilidade dos dados.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Obter informações sobre compartilhamento de dados com entidades públicas ou privadas.
10. Dúvidas e Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato através do e-mail: privacidade@helenalopes.com.br
11. Atualizações
Este Aviso de Privacidade pode passar por atualizações. Recomendamos que você o consulte periodicamente.